Гарантия и возврат
Что делать, если что-то не так
Гарантия
На всю технику распространяется гарантия. Конкретный срок и порядок обслуживания указываем в документах при покупке — уточняйте у менеджера до оплаты.
Что покрывает гарантия
Заводской брак
Неисправность, возникшая не по вашей вине — устраняем бесплатно.
Скрытые дефекты
Проявились не сразу после покупки — гарантия всё равно действует.
Комплектующие и детали
Если ремонт всё же нужен — на новую деталь и работу тоже действует гарантия.
Что не покрывает гарантия
Механические повреждения
Трещины, сколы, следы падения — это не заводской брак.
Попадание влаги
Даже при заявленной защите производителя — гарантийный случай определяет диагностика.
Самостоятельный ремонт
Вскрытие корпуса не нами или не сервисным партнёром снимает гарантию.
Как обратиться по гарантии
Шаг 1. Приносите устройство
С документом о покупке — чеком или договором. Без него тоже поможем, но проверка займёт больше времени.
Шаг 2. Проводим диагностику
Определяем причину неисправности и говорим прямо: гарантийный это случай или нет.
Шаг 3. Решаем вопрос
Ремонт, замена детали или возврат денег — в зависимости от результата диагностики.
Возврат и обмен
Права покупателя определены законом «О защите прав потребителей». Технически сложный товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
Если устройство неисправно — обращайтесь к нам: организуем проверку качества и решим вопрос по результатам.
Как нас найти
- Адрес
- Нижний Новгород, проспект Ленина, 45Открыть в Яндекс.Картах
- Телефон
- +7 952 152-52-52
- MAX
- +79521525252Написать в мессенджер
- ВКонтакте
- vk.ru/dkstoreeНовости и наличие
- Почта
- DKiStore@yandex.ru
- Часы работы
- Ежедневно 10:00–21:00