Политика конфиденциальности

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные магазин «DK Store» получает от посетителей сайта dkstorenn.ru, зачем их использует, сколько хранит и как их удалить. Политика составлена по требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

При изменении законодательства Политика может меняться. Если вы считаете, что она или наши действия нарушают ваши права, напишите на DKiStore@yandex.ru — разберёмся.

1.1. Сайт — совокупность текстов, изображений, программного кода и других материалов, размещённых в сети Интернет по адресу dkstorenn.ru.

1.2. Оператор — магазин «DK Store», Нижний Новгород, проспект Ленина, 45. Связь: DKiStore@yandex.ru, +7 952 152-52-52. Оператор обрабатывает персональные данные и отвечает за их сохранность.

1.3. Пользователь — любое лицо, зашедшее на Сайт и принявшее условия настоящей Политики.

1.4. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому лицу.

2.1. Отправляя форму на Сайте, Пользователь предоставляет Оператору согласие на обработку своих персональных данных.

2.2. Мы получаем только то, что необходимо для исполнения заказа: номер телефона — обязательно, без него заявку невозможно обработать; имя — по желанию; адрес доставки — только при выборе доставки; адрес электронной почты — по желанию; текст комментария к заказу — то, что Пользователь напишет сам.

2.3. Мы не запрашиваем паспортные данные, реквизиты банковских карт и другие платёжные сведения. Оплата на Сайте не принимается, поэтому таких данных у Оператора нет.

2.4. Автоматически, как и большинство сайтов, мы собираем технические сведения: IP-адрес, тип и язык браузера, сведения об операционной системе, дату и время посещения, просмотренные страницы. Они используются для защиты от автоматических обращений и для понимания, что на Сайте работает плохо.

2.5. Сайт использует файлы cookie: собственные — для работы корзины, и сторонние — для сбора статистики посещаемости сервисом Яндекс.Метрика. Метрика записывает в cookie обезличенный идентификатор посетителя, который позволяет отличить повторный визит от нового; имени, телефона и почты в нём нет. Cookie можно отключить в настройках браузера — корзина при этом перестанет запоминать выбранное.

2.6. На Сайте включён Вебвизор — часть Яндекс.Метрики, записывающая обезличенные действия посетителя: перемещения курсора, прокрутку, нажатия. Содержимое полей форм — имя, телефон, почта, адрес и комментарий — из записи исключено технически, на уровне разметки страницы. Записи используются только для того, чтобы понять, где на Сайте неудобно, и хранятся у Яндекса в соответствии с его условиями.

3.1. Основание обработки — согласие Пользователя и необходимость исполнить договор, стороной которого он является.

3.2. Цели обработки: связаться с Пользователем по оставленной заявке, согласовать конфигурацию, наличие и способ получения товара; исполнить обязательства продавца; оказать поддержку по гарантийным обращениям.

3.3. Оператор вправе направлять информационные и рекламные сообщения только с согласия Пользователя. Отказаться можно в любой момент, без объяснения причин, — письмом на указанный адрес или по телефону.

3.4. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение данных. Она автоматизированная: данные хранятся в базе на сервере, доступ к которому имеют только сотрудники магазина, каждый по личному паролю.

3.5. Данные обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации, как того требует статья 18 закона № 152-ФЗ.

4.1. Данные незавершённой заявки хранятся 6 месяцев с момента обращения.

4.2. Данные состоявшегося заказа хранятся 5 лет — этого требуют правила бухгалтерского учёта и гарантийные обязательства.

4.3. Согласие на получение рекламных сообщений действует до его отзыва Пользователем.

4.4. По истечении срока или по требованию Пользователя данные удаляются из всех мест хранения, включая резервные копии при их очередном обновлении.

5.1. Персональные данные не распространяются и не передаются третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, указанных ниже.

5.2. Службе доставки передаются имя, телефон и адрес — только при выборе доставки и только в объёме, необходимом для её выполнения. Сервисному центру при гарантийном обращении передаются сведения о покупке.

5.3. Сервису статистики Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», Россия) передаются обезличенные технические сведения о посещении: просмотренные страницы, источник перехода, сведения о браузере и устройстве, идентификатор посетителя из cookie. Имя, телефон, почта и адрес Метрике не передаются. Условия обработки — на стороне Яндекса; ссылку на них Оператор приводит по запросу.

5.4. По запросам уполномоченных органов государственной власти данные передаются только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.5. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их рекламным сетям и брокерам данных.

6.1. Пользователь вправе получить сведения о том, какие его данные обрабатываются, откуда получены и кому передавались. Ответ направляется в течение 10 рабочих дней.

6.2. Пользователь вправе требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или получены с нарушением закона.

6.3. Согласие на обработку данных действует бессрочно, но может быть отозвано в любой момент. Для этого достаточно письма на адрес электронной почты Оператора; объяснять причину не нужно.

6.4. После получения требования Оператор удаляет данные из всех мест хранения и уведомляет об этом Пользователя. Не удаляются только сведения о состоявшихся покупках, хранение которых обязательно по закону; о них Оператор сообщает отдельно.

6.5. Пользователь вправе обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде. Прежде чем это делать, напишите нам — большинство вопросов решается быстрее и проще.

7.1. Направьте письмо на DKiStore@yandex.ru с темой «Отзыв согласия» или «Удаление данных». Можно позвонить по +7 952 152-52-52, но письменное обращение надёжнее для самого Пользователя: остаётся подтверждение.

7.2. В обращении достаточно указать номер телефона, оставленный при заказе. Копию паспорта Оператор не запрашивает и не вправе требовать для такого обращения.

7.3. Оператор выполняет требование и направляет подтверждение в течение 10 рабочих дней. Если ответа нет дольше этого срока — напомните: это ошибка Оператора, а не отказ.

8.1. Доступ к базе с заказами имеют только сотрудники магазина, вход — по личному паролю; действия в панели управления записываются.

8.2. Соединение с Сайтом шифруется, формы защищены от автоматических отправок.

8.3. Резервные копии базы создаются ежедневно и хранятся в зашифрованном виде.

8.4. В случае утечки Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов и информирует затронутых Пользователей, как этого требует закон.

9.1. Сайт не предназначен для лиц младше 14 лет, и Оператор сознательно не собирает их данные. Если родитель или законный представитель считает, что ребёнок оставил на Сайте свои сведения, — напишите Оператору, данные будут удалены.

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке при условии, что они не противоречат законодательству Российской Федерации.

10.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. Изменения, затрагивающие права Пользователя, не применяются задним числом и касаются данных, собранных после публикации.

10.3. Вопросы по настоящей Политике: DKiStore@yandex.ru.